In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore in relazione ai prodotti oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard. Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto.

Il rimborso sarà eseguito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ORIGINAL SURPRISE è stata informata della decisione di recedere.

Salvo che ORIGINAL SURPRISE abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.

Il Consumatore deve rispedire o consegnare i beni a ORIGINAL SURPRISE di Coppola Mirko, Via dei Vigneti 49, 24060 Credaro (BG), Italia, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La mancanza di componenti o accessori, il danneggiamento o una manipolazione eccedente quella necessaria non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione di valore del bene.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del consumo, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.

Nel caso di un unico bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene.

Nel caso di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Nel caso di consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico del primo bene.

Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il termine è rispettato quando la spedizione viene effettuata prima della sua scadenza.

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile di seguito:

Recedere dal contratto qui

La funzione online consente di identificare il contratto, confermare i dati necessari, selezionare i prodotti interessati dal recesso e presentare la dichiarazione attraverso un’apposita funzione di conferma.

Una volta confermato il recesso, il sistema invia senza indebito ritardo una ricevuta all’indirizzo di posta elettronica indicato, contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora della trasmissione e il codice identificativo della comunicazione.

L’utilizzo della funzione online non è obbligatorio. Il Consumatore può esercitare il diritto anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita:

• tramite posta elettronica all’indirizzo divinaos@originalsurprise.eu;
• tramite lettera indirizzata a ORIGINAL SURPRISE di Coppola Mirko, Via dei Vigneti 49, 24060 Credaro (BG), Italia;
• utilizzando il modulo tipo riportato nella presente pagina.

L’invio della dichiarazione di recesso non comporta un rimborso automatico né organizza automaticamente il trasporto del bene. Le operazioni di restituzione e rimborso saranno gestite secondo le modalità e i termini indicati nella presente informativa.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo e, in particolare, per:

• i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, quando il contratto impone al Consumatore l’obbligo di pagare, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione;
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire soltanto dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato non controllabili dal professionista;
• i contratti in cui il Consumatore abbia specificamente richiesto una visita del professionista per effettuare lavori urgenti di riparazione o manutenzione, limitatamente ai servizi e ai beni necessari richiesti. Il diritto di recesso continua ad applicarsi agli eventuali servizi o beni supplementari;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di giornali, periodici e riviste, con esclusione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
• la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, il noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti attività del tempo libero, quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
• la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore, con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso e nel rispetto degli ulteriori requisiti previsti dalla legge.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, l’esclusione riguarda esclusivamente il diritto di ripensamento.

Restano integri i diritti del Consumatore previsti dalla garanzia legale qualora il prodotto personalizzato sia difettoso, danneggiato, diverso da quanto ordinato o comunque non conforme al contratto. In tali casi il Consumatore può contattare il servizio clienti all’indirizzo divinaos@originalsurprise.eu.